公司奉行“服務全心全意、品質終身保證、信譽持之以恒”的企業(yè)精神、堅持“科技是第一生產力”的企業(yè)理念和“以誠信為根本、以質量為生命、以客戶為重心”的企業(yè)宗旨，在此公司承諾如下：

一、質保期承諾：

1. 標準日期：產品自公司出廠之日起18個月或者投運后12個月，以先到日期為準。

2. 約定日期：雙方簽訂的合同上約定的質保期為準。

二、產品質量承諾：

1、公司產品中所用的關鍵元器件均由國內外優(yōu)質廠商供應，保證每一個元器件都進行嚴格的質量檢測并有詳細的檢驗記錄，對不合格產品拒絕入庫。

2、公司生產的產品為最新材料和工藝生產的，符合國家行業(yè)標準規(guī)定的性能和要求。

3、公司對所供產品的設計、采購、制造、檢驗、安裝、調試、包裝等各個環(huán)節(jié)進行嚴格的質量管理和質量控制，設備的性能檢測和觀感質量均有質量記錄和檢測資料。

4、品質部對將出廠產品進行全過程、全性能檢測，待設備被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

5、公司提供的所有產品，均是全新的、未使用過的。

三、交貨承諾：

1、設備交貨期：按照雙方簽訂的合同日期執(zhí)行；若客戶有特殊要求，需提前完工的，我公司將盡力協(xié)調安排，力爭滿足用戶需求。

2、設備交貨時，我公司向用戶提供下列文件

①技術參數(shù)表（貼在設備的側面）

②合格證（貼在設備的側面，另一張懸掛）

③使用說明書（特殊型號產品有打印圖紙）

④檢測報告

⑤發(fā)貨清單

⑥屏柜有出廠圖紙

⑦外協(xié)單位提供的出廠資料

⑧雙方約定的其它技術文件。

四、服務承諾：

1、服務宗旨：快速、準確、周到、徹底；

2、服務目標：客戶不滿意，服務不終止；

3、服務原則：在質保期內，我司將免費維修和更換屬于質量原因造成的設備；超過質保期，提供的配件只收成本費。由需方人為造成的設備損壞，公司維修或更換的配件均按成本價收取。

4、服務手續(xù)：需現(xiàn)場服務，我公司在調試完畢后全部需要用戶驗收后簽字、蓋章。

5、服務模式：公司提供每天24小時的電話服務支持（400-0571-871），售前、售中、售后，公司均向用戶提供全方位的技術支持。您的不滿意，就是我公司持續(xù)改進的動力，24小時投訴電話：13706519388.

6、系統(tǒng)升級：在質保期內，所有項目中涉及設備的系統(tǒng)軟件將免費升級，公司將派遣工程師負責具體的升級工作，以保證不影響系統(tǒng)的運行。

7、技術咨詢：對我公司提供的任何產品，公司免費為客戶提供技術咨詢服務，包含：新技術咨詢、系統(tǒng)配置、故障解決等，隨時隨地解答客戶的技術詢問。

8、巡檢服務：根據用戶的需要，公司可提供定期巡檢服務。對于老客戶，公司技術人員在順路情況下，若用戶同意，可提供免費系統(tǒng)巡檢服務。

五、其他承諾：

1．為使公司的產品質量能得到充分保證，我公司隨時歡迎各級用戶、有關領導、專家及相關工作人員光臨我公司參觀、考察、指導和技術培訓。

2．我公司期盼廣大用戶對我公司的產品質量進行跟蹤監(jiān)督，多提寶貴意見和建議，以便我公司在持續(xù)改進中更好的滿足用戶的要求。

3．在質量保證期內（包括我公司提供的配件），我公司對產品實行“三包”。